Update Shop

[marathon2]

Nach dem Neustart des Systems wurde endlich nun doch still und heimlich das Shop-Update auf 5.2 gemacht. Das ist alles ziemlich suspekt.

 

[Gohrbi]

Alles wird gut

 

[Falschparker]

Hallo zusammen, ich muss - leider - nochmal auf das shop-update zurückkommen;
hat, außer mir, noch jemand mit dem update NICHT abgeschlossen?
Hab' VW bereits 2mal kontaktiert, die haben mich an die Werkstatt verwiesen, die sich an mich wenden sollte.. passiert ist... nix!
Was allerdings immer noch regelmäßig funktioniert, ist die Meldung, dass ein Software-Update (shop) zur Verfügung steht..

 

[Matador 8]

Ich würde hier proaktiv beim Händler anrufen und um einen konkreten Termin zur Mängelbeseitigung bitten.

Womöglich hat dieser die Sache in die Schublade "niedrigste Priorität" verschoben.

 

[Gohrbi]

Was allerdings immer noch regelmäßig funktioniert, ist die Meldung, dass ein Software-Update (shop) zur Verfügung steht..

... bei mir ist es "Shop Version 5.2.0 vom 19.06.2026" .... hast du nochmal per Hand den Update gestartet?

 

[Falschparker]

... bei mir ist es "Shop Version 5.2.0 vom 19.06.2026" .... hast du nochmal per Hand den Update gestartet?
Hallo Gohrbi,
selbstverständlich habe ich das schon durchexerziert
Auch mehrere Resets des MM-Systems... nichts hat geholfen, bisher
Was ich noch nicht versucht habe, ist, das Auto gegen eines ohne diesen nervigen Fehler zu tauschen..

 

[Beautypics]

Hab ich genauso ,seit ca 3-4 Wochen, gleiches Update mit Shop, 10x schon runtergeladen, am nächsten Tag wieder da. Extrem nervig .
Mailverkehr mit We-Connect auch lachhaft , mache bitte Softreset ,erledigt ohne Erfolg . Melde dich als Hauptnutzer ab und neu an, erledigt , ohne Erfolg . Bitte führe Werksreset durch ,ok erledigt ,danach erkennt der laufende Wagen die beiden Schlüssel nicht mehr
Nach mehrere Runden fahren und einigen km Fahrerei hat’s geklappt ,Hauptnutzer wieder drin, Schlüssel wieder erkannt . Alles neu eingestellt …und traraaa …am nächsten Tag kommt das Shop-Update wieder auf den Bildschirm ABER es läßt sich nun nicht mehr runterladen , es kommt täglich das Popup ,lädt aber nicht mehr Also weiterer Mailverkehr … wir haben DIE Lösung : Fahren sie bitte zum VW-Händler ,lassen sie das Auto 2 Tage da und zahlen dafür 200-500€ je nach Fehler.
Ich sag’s freundlich … ESKALATION
Jetzt lasse ich es aufploppen … Nase voll

 

[Matador 8]

Auf eBay kaufen

So eine unnötige "Aktion" mit der We Connect Hotline hatte ich auch vor mehr als 3 Jahren. Nach langem hin und her hat sich letztlich herausgestellt, dass das Infotainmentsteuergerät 5F defekt war. Erst als dieses ersetzt wurde, war der von mir beanstandete Fehler weg. Ich hatte noch Glück, weil das Ganze noch während der Gewährleistungszeit passiert ist.

Von daher kann ich nur empfehlen, wenn Fehler auftreten, diese unverzüglich bei der Hotline melden. Nach Ablauf der Gewährleistungsfrist kann es gegebenenfalls sehr teuer werden. Sogar die Fehlersuche wird verrechnet. Ob die "Spezialisten" dabei dann den Fehler finden ist mehr als ungewiß.

 

[Falschparker]

Willkommen im Club
Ich hab' mittlerweile auch aufgegeben..

 

[Beautypics]

Wenn man hier so recherchiert,gibts ja mehrere Leute,die das gleiche Problem haben. Gibt ja noch nen Thread hier,gleiche Sorgen. Da geh ich mal nicht davon aus,das da jedes SG defekt ist . Wäre ein großer Zufall . Witzig finde ich ja auch ,das die Hotline ja noch nie was davon gehört haben will … und der Freundliche trotz deren Hinweis ,direkt Kohle verlangt . Ich mein, ICH kann diese Updates nicht steuern ,nicht mein Fehler

 

[Gohrbi]

Ich hatte noch Glück, weil das Ganze noch während der Gewährleistungszeit passiert ist.

Was bin ich froh das ich noch die Verlängerung gemacht habe.

 

[ClicClac]

Genauso auch bei mir. Ich Dummerchen hab es bei Kauf versäumt, nachgebucht und € 200 in‘n Sand gesetzt. Lehrgeld.

 

[Beautypics]

WE-Connect hat mir jetzt wieder gemailt ,nix bekannt von dem Problemchen, Einzelfall
Ich soll den kostenpflichtigen Werkstattbesuch machen und wenn ich mit den Kosten nicht einverstanden bin, nachträglich einen Kulanzantrag an VW stellen . Nö Danke

 

[Gohrbi]

Welchen Stand hat deine Software? Heute mal geknipst .... Navi ist jetzt 26.9.

 

[Matador 8]

@Beautypics Ist es dir wichtig als Hauptnutzer mit den Privatsphäreeinstellungen auf "Standort teilen" zu fahren?

Falls nein, dann würde ich versuchsweise beim Hauptnutzer die Privatsphäreeinstellungen schrittweise umstellen.

Sollte dies nicht funktionieren, dann könnte man es anstelle des Hauptnutzers mit einem Gastnutzer probieren.

Mehr an Vorschlägen habe ich leider nicht mehr, nachdem ja die anderen Optionen schon durchexerziert wurden.

Bei dieser miserablen Softwarequalität wundert man sich bei VW, warum die Kunden reihenweise wegbleiben? Irgendwie scheint mir, dass VW an der derzeitigen Krise nicht unschuldig ist.