Klimaanlage und Kühler kaputt

[Crossi2020]

Hallo an alle

Gestern hab ich mich zum zweiten Mal über meinen Crossi geärgert. Genau letztes Jahr, kurz vor Ablauf der garantie, gab die Klimaanlage ihren Geist auf. War undicht und ist leer gewesen, ReparaturTermin hat 3 Monate gedauert, ist aber GsD voll übernommen worden.
jetzt , 1mjahr später ist die Kühlanlage undicht. Natürlich keine Garantie mehr. Soll 1400€ kosten, VW übernimmt 70% Kulanz auf das Material. Arbeitszeit muss ich zahlen. Sind immer noch 1100€
Mein Auto ist Bj 2020.
Ca. 27000 km, Automatik mit 150 PS als R-Line

finde es heftig für ein 4jähriges Auto.

Hatte von euch auch jemand schon solche Reparaturen?

Der junge Mann vom Autohaus meinte ich solle mich an VW selbst wenden. Hab ich da Aussicht auf Erfolg?

vielen Dank fürs lesen und für vernünftige Vorschläge.

Habt einen schönen Tag

LG Sybille

 

[Ralf25]

M.W. geht das nur über die Werkstatt, weil die ja auch mit betroffen ist. Und hier wurde dir das doch auch schon mit 70% auf Material zugesagt?

Kannst vlt. mal bei einer anderen VW-Werkstatt nachfragen. Aber üblicherweise bist du da am besten aufgehoben, wo der Wagen auch regelmäßig gewartet wurde.

Aber Bj. 2020 und 27.000 km? Da kannst eigentlich mit dem Angebot zufrieden sein!

 

[Matador 8]

Es geht hier um die freiwillige Gewährung einer Kulanz.

Nach dem der Mitarbeiter vom Autohaus gemeint hat, man könne sich ja direkt an VW wenden, würde ich es ganz einfach versuchen. Eine kurze (freundlich formulierte) e-mail an "kundenbetreuung@volkswagen.de" senden. Darin ganz neutral die Sachlage schildern und darauf hinweisen, dass vor einem Jahr in etwa der gleiche Schaden schon mal aufgetreten ist.

Schaden kann es auf keinen Fall, aber 70% auf das Material ist schon mal nicht schlecht. Ob noch ein besseres Angebot folgt wird sich zeigen.

 

[Hypercosinus]

So am Rande wäre es Interessant zu erfahren, ob die Undichtigkeiten lokalisiert werden konnten und wodurch diese entstanden sein könnten. Also z.B. Marder, Steinschlag oder Verschleiß?

 

[Crossi2020]

In einem Teil des Kühlers war ein Ventil undicht und dadurch stand Wasser in dem Teil und hat durch die Luftzufuhr sämtliche Leitungen verkalkt. Ich hab leider die Bezeichnung vergessen. Materialkosten sind ca. 300€, davon bekomme ich 70%. Der Rest sind Arbeitskosten, die muss ich alleine tragen. Gesamtrechnung ohne Rabatt wären 1400€.
Wenn ich die Rechnung bekomme, kann ich mehr dazu schreiben.

 

[Johanne]

Hallo, bei uns das gleiche Klimaanlagen-Problem. Vor einem Jahr aufgefüllt, über 200 €, jetzt wieder fast leer und deswegen keine Kühlung. Nun wurde ein Kontrastmittel zum Lokalisieren einer evtl Undichtigkeit mit eingefüllt, und in 2-3 Wochen will die Werkstatt nachgucken. Hat soweit jetzt wieder über 200 € gekostet. Darf ich fragen, wie das bei dir ausgegangen ist? und haben schon mehrere das Problem gehabt?
Schönen Gruß
Renate

 

[Crossi2020]

Hallo Renate
War schon lange nicht mehr da und hab erst heute deine Frage gesehen.
Meine Klimaanlage war schon 2x defekt . Jedesmal ein Ventil, leider nicht das selbe. Beim ersten Mal wurde es von VW übernommen ( Auto 1 Jahr alt) und beim zweiten Mal musste ich es selber zahlen (Auto 3 Jahre alt) mit über 500€. Wäre es das gleiche Ventil gewesen hätte ich es nicht zahlen müssen.
Den Kühler hab ich auch auf Kulanz repariert bekommen.
Gruß Sybille

 

[Johanne]

Hallo Sybille,
danke für deine Antwort. Bei unserem TCross müssen jetzt auch die Ventile erneuert werden. Wurde jetzt klar, nachdem das Kontrastmittel eingefüllt worden war.
Schönen Gruß
Renate