App Update Shop 3.4.2 läuft nicht durch bzw. an

[Rentner]

Hallo miteinander,
ich bekam jetzt schon seit Mai bei meinem neuen TC Update-Aufforderungen. Hat auch alles sehr gut geklappt.
Gestern bekam ich die Nachricht sinngemäß "neues App Update Shop 3.4.2". Download gestartet, sprang an und die Meldung "1 Update für System Apps wird durchgeführt..." steht im Display. Leider das schon seit Stunden und der Fortlauf ist bei 0%.
Den Wagen habe ich nach einer Fahrt, das auch keinen Fortlauf brachte mit Zündung an in meinen Hof gestellt. Aber es tut sich nix. Soll ich das Update abbrechen und einfach ignorieren mit der Hoffnung das es irgendwann von selbst durchläuft, oder gibt extra deswegen zum Händler fahren?
Ich hatte noch nie so einen "modernes" Computerfahrzeug deswegen muss ich dumm fragen. Ich würde gerne ein Screenshot einfügen, aber keine Ahnung wie das abläuft.
Viele Grüße
Chris

 

[Matador 8]

Das Fahrzeug sollte keinesfalls stundenlang mit eingeschalteter Zündung stehen bleiben! Das kann sehr gefährlich für die Batterie sein. Daher umgehend die Zündung ausschalten.

Vorerst kann eventuell noch ein reboot (Neustart) des Infotainmentsystems durchgeführt werden. Dazu den linken Knopf des Radios solange drücken bis das System neu startet. Beim Discover Pro gibt es einen kleine Schaltfläche mit einem oben offenen Kreis dazu.

Es kann jetzt nicht schaden die Batterie bei einer Fahrt (20 bis 30 Minuten) wieder aufzuladen.

Das angeführte Shop-Update sollte innerhalb sehr kurzer Zeit (ca. 2 Minuten) durchlaufen. Üblicherweise gibt es oben links einen Kreis der den Fortschritt anzeigt. Vorerst ist deswegen keine Fahrt zum Händler nötig. Dieses Update ist technisch nicht wichtig. Es sollte demnächst irgendwann wieder angeboten werden.

 

[Rentner]

Hallo Matador,
die Zündung war vll. eine gute Stunde aktiv. Verbraucher waren alle aus. Das sollte eine neue Batterie nicht aus der Ruhe bringen. Vielen Dank für den Tipp. So ein reeboot kann nicht schaden. Ansonsten lasse ich wie es ist.

 

[Rentner]

So ich habe jetzt spaßeshalber gebootet, aber es ändert sich nix. Vielleicht arbeitet VW auch mit Microsoft.....

 

[Beautypics]

Hier gibt’s noch mehrere mit dem gleichen Update-Problem . Es gibt einen weiteren Eintrag hier . Geholfen hat bisher nichts , einfach mal an We-Connect schreiben . Angeblich wissen die aber von nichts, je mehr sich da melden ,umso besser

 

[Falschparker]

Ich HATTE an We-Connect geschrieben - die haben dann mehrfach meine Vertragswerkstatt aufgefordert, sich mit mir in Verbindung zu setzen, um das Problem zu lösen (lt. We-Connect-Support gäbe es eine Lösung).
Passiert ist... nichts!
Soweit ich weiß, muss die Werkstatt bei Garantie-/Gewährleistungsfällen erst einmal in Vorleistung treten und kann dann den Aufwand wieder von VW erstatten lassen - korrigiert mich, wenn ich falsch liege - aber DAS scheint der Grund zu sein, warum die Werkstatt sich (in meinem Fall) so ziert.

 

[Gohrbi]

Da wäre ich zur Werkstatt mit der Mail von We Connect.
Nur erwähnen" dann muss ich die nochmal kontaktieren" wenn es nicht machbar ist.
Ich hatte an VW Connect geschrieben weil der Händler / Werkstatt mir eine Frage nicht beantworten
wollten / konnten. Nach 5 Tagen hat die Werkstatt mich angerufen und "ich solle vorbei kommen".
Ich glaube Wolfsburg macht da Druck.
Sonst glaube ich, es liegt am Händler / Werkstatt. Mein 2. Batterieproblem, was ich mir selbst machte
wurde ohne Probleme als Garantie mit Leihwagen im Haus geklärt.

 

[Falschparker]

Auf eBay kaufen

Ich stimme dir zu, dass es NUR an der Werkstatt liegt; das weiß ich aus eigener leidvoller Erfahrung
Bei einem anderen Garantiefall (Klimabedienfeld) hatte ich auch Probleme.
Wenn ich mich bei der Werkstatt melde, wird das zunächst einmal als ein -gebührenpflichtiger - Auftrag gewertet; das möchte ich vermeiden.
..und - solche Extras, wie ein Ersatzfahrzeug? ...gerne... aber das kostet...
Laut Werkstatt ist bei der Garantie-Verlängerung keine "Mobilität" enthalten.

 

[Gohrbi]

Wenn ich mich bei der Werkstatt melde, wird das zunächst einmal als ein -gebührenpflichtiger - Auftrag gewertet; das möchte ich vermeiden.

meine Batterie hat gestreikt ( nach 1 Jahr) bei der Abgabe habe ich nach Garantie gefragt ... ja Garantiefall und damit gab es auch das Ersatzfahrzeug. Habe über alles keine Rechnung gesehen.

..und - solche Extras, wie ein Ersatzfahrzeug? ...gerne... aber das kostet...

Garantie = keinen Cent ... vielleicht weil mein Auto in die Werkstatt geschleppt (Panne) wurde.

Laut Werkstatt ist bei der Garantie-Verlängerung keine "Mobilität" enthalten.

das ist richtig ... aber ... hier greift die "LongLife Mobilitätsgarantie" , wenn es als Panne zählt und ich nicht selbst zur Werkstatt fahre.
Sonst wohl "Verhandlungssache" ich hatte auch schon einen kostenlosen "Bringe- / Holdienst".

 

[gisbaert]

Bitte zurück zum Thema.
Danke.